App ARTi — Preguntas Frecuentes

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Primeros pasos

¿Qué es ARTi?

ARTi es una plataforma social de aprendizaje para mayores de 13 años (18 años o más en el EEE, el Reino Unido y Suiza). Exploras los temas que te dan curiosidad creando contenido —imágenes, videos, videos Pop!, infografías, juegos, datos curiosos, cuestionarios, encuestas de chismes, entradas de glosario y reflexiones— y compartiéndolo con la comunidad. También puedes explorar como invitado sin tener cuenta. ARTi, tu compañero de IA, te guía en el proceso.

¿Quién puede usar ARTi?

ARTi está diseñado para usuarios de 13 años en adelante. Durante el registro seleccionas tu rango de edad (por ejemplo 13–17, 18–24, 25–44, 45–59 o 60+); no recopilamos ni almacenamos tu fecha de nacimiento exacta. Las apps móviles no ofrecen una opción de menor de 13 años, y cualquier persona identificada como menor de 13 no puede crear una cuenta.

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, ARTi está limitado por ahora a usuarios de 18 años o más: no ofrecemos ARTi a menores de 18 años en esas regiones. Algunos otros países también fijan una edad mínima superior (por ejemplo, 18 en India). En otras regiones, si eres menor de 18 años, debes contar con el permiso de tu madre, padre o tutor legal para usar ARTi, incluidas sus funciones de IA.

¿ARTi es gratis?

ARTi es gratuito de descargar. Explorar, aprender de lo que crean otras personas, responder cuestionarios, los "me gusta" y los comentarios son gratis. En las apps para iOS y Android, crear contenido requiere ARTi+ (con una prueba gratuita de 7 días para nuevos suscriptores elegibles), y la mayoría de los tipos de contenido también consume Gemas, la moneda virtual de ARTi; chatear con ARTi cuesta Gemas en el plan gratuito y es ilimitado con ARTi+. En la web, tu primer proyecto no requiere ARTi+.

Crear contenido

¿Qué puedo crear en ARTi?

Puedes crear reflexiones, datos curiosos, cuestionarios, entradas de glosario, encuestas de chismes, frases (citas breves), stickers, imágenes, videos Pop!, infografías, videos y juegos. En las apps para iOS y Android, crear requiere ARTi+. La mayoría de los tipos consume Gemas, y el contenido visual como videos y juegos cuesta más que el texto. El costo exacto siempre se muestra en la app antes de que confirmes, y puede cambiar con el tiempo.

¿Por qué se bloqueó mi contenido?

ARTi usa sistemas automatizados y revisión humana para mantener la plataforma segura. Si tu contenido fue bloqueado, puede que haya incluido lenguaje o imágenes que violan nuestras Normas de la Comunidad. Verás un mensaje: "Esto no cumple con los términos de ARTi." Si crees que tu contenido se bloqueó por error, consulta Apelaciones más abajo.

¿Puedo eliminar mi contenido?

Sí. Puedes eliminar cualquier contenido que hayas creado desde la pantalla de detalle del contenido.

Gemas

¿Qué son las Gemas?

Las Gemas son la moneda virtual de ARTi, que se usa para crear contenido visual (imágenes, infografías, videos, juegos) y para acciones especiales como super-likes y congelamientos de racha. Las Gemas no tienen valor monetario real y no pueden canjearse por dinero.

¿Cómo gano Gemas?

Ganas Gemas por abrir ARTi cada día, más cuando mantienes una racha activa, y por completar capítulos y proyectos. Las cuentas nuevas reciben un bono de bienvenida. Los miembros de ARTi+ ganan 2× Gemas en todo lo que obtienen.

¿Chatear con ARTi cuesta Gemas?

En las apps para iOS y Android, sí, en el plan gratuito: cada mensaje que envías y cada solicitud de "Aprende más" cuestan una pequeña cantidad de Gemas, y el chat muestra el costo. Con ARTi+, chatear con ARTi es ilimitado y no cuesta Gemas. En la web, las cuentas gratuitas tienen un número limitado de mensajes de chat al día, y los miembros de ARTi+ pueden chatear sin ese límite.

¿Qué pasa con mis Gemas si cancelo ARTi+?

Tu saldo de Gemas no se ve afectado cuando cancelas ARTi+. Conservas lo que has ganado.

¿Qué pasa con mis Gemas si elimino mi cuenta?

Todas las Gemas se pierden de forma permanente cuando eliminas tu cuenta. Esto no se puede deshacer.

Rachas

¿Qué es una racha?

Tu racha cuenta cuántos días consecutivos has usado ARTi. Cada día que interactúas con la app, tu racha aumenta en 1 y ganas Gemas de bonificación. Si te saltas un día, tu racha se reinicia a 1.

¿Qué es un congelamiento de racha?

Un congelamiento de racha protege tu racha por un día perdido. Los congelamientos de racha cuestan Gemas (los miembros de ARTi+ pagan la mitad). Los miembros de ARTi+ pueden usar hasta 5 congelamientos de racha al mes; los miembros gratuitos, menos. El costo vigente y tus congelamientos restantes se muestran en la app.

Suscripción ARTi+

¿Qué es ARTi+?

ARTi+ es la suscripción premium. Incluye:

¿Cuánto cuesta ARTi+?

Ambos planes incluyen una prueba gratuita de 7 días para los nuevos suscriptores elegibles.

¿Cómo me suscribo?

Abre la pantalla de ARTi+ desde tu perfil y toca "Comenzar prueba gratuita de 7 días". El pago se cobra a tu Apple ID (iOS), a tu cuenta de Google Play (Android) o —en la web, en arti.social— a la tarjeta que introduces en el pago de Stripe. Los precios web son actualmente MXN 175 / mes y MXN 1,549 / año.

¿Cómo cancelo ARTi+?

En iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → ARTi → Cancelar suscripción. En Android: Google Play Store → Suscripciones → ARTi → Cancelar suscripción. En la web: tu perfil → Administrar suscripción (abre el portal de clientes de Stripe). Eliminar la app no cancela tu suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar que se te cobre el siguiente periodo.

¿Cómo restauro una compra anterior?

En la pantalla de ARTi+, toca "Restaurar compras". Si te suscribiste anteriormente con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google Play, tu suscripción se restaurará. Una suscripción web está vinculada a tu cuenta de ARTi y te acompaña cuando inicias sesión.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi cuenta pero sigo teniendo una suscripción ARTi+ activa?

Las suscripciones de las tiendas las gestiona Apple o Google Play, no ARTi; las suscripciones web se gestionan a través de Stripe. Si pierdes el acceso a tu cuenta, escríbenos a support@arti.social y te ayudaremos. No es posible transferir suscripciones entre cuentas; tendrás que cancelar directamente a través de Apple o Google Play.

Cuenta

¿Cómo elimino mi cuenta?

Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Los datos de tu cuenta y tus creaciones se eliminarán de forma permanente. Los proyectos que iniciaste, y tus comentarios, permanecen en la plataforma como "Cuenta eliminada", sin tu nombre. Esta acción no se puede deshacer. También puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a privacy@arti.social desde el correo electrónico de tu cuenta.

Nota: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción ARTi+. Cancélala manualmente en los ajustes de suscripción de Apple o de Google Play —o, si es una suscripción web, en Administrar suscripción— antes de eliminar tu cuenta.

¿Puedo tener más de una cuenta?

No. Nuestros Términos del Servicio permiten solo una cuenta por persona.

¿ARTi está disponible en más de un dispositivo?

ARTi está diseñado para usarse en un dispositivo a la vez por cuenta.

Seguridad y reportes

¿Cómo reporto contenido o a un usuario?

Mantén presionada cualquier publicación, comentario o perfil para acceder a la opción de reportar. Puedes reportar por:

¿Qué pasa después de que reporto algo?

Nuestro equipo de moderación revisa cada reporte. Procuramos actuar sobre los reportes de alto riesgo en un plazo de 24 horas y sobre los reportes generales en un plazo de 72 horas. Recibirás una confirmación de que tu reporte fue recibido.

Mi contenido fue eliminado. ¿Qué puedo hacer?

Por eliminaciones relacionadas con las Normas de la Comunidad, escribe a support@arti.social dentro de los seis meses siguientes. Incluye tu nombre de usuario y una descripción del contenido. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

Por eliminaciones de derechos de autor, puedes enviar una contranotificación a dmca@arti.social. Consulta la página de DMCA para conocer los requisitos.

Encontré contenido que parece ilegal o que involucra a un menor en peligro. ¿Qué debo hacer?

Repórtalo de inmediato con el botón de reporte dentro de la app y luego escríbenos a support@arti.social con el mayor detalle posible. Escalamos estos casos a las autoridades y al NCMEC cuando es necesario.

Privacidad

¿Qué datos recopila ARTi?

Datos de la cuenta (correo, nombre de usuario, nombre para mostrar, rango de edad que seleccionas al registrarte), el contenido que creas, datos de uso (eventos, sesiones, rachas, puntos) e información del dispositivo para análisis y reportes de fallos. Las respuestas del chat de ARTi no se guardan; en iPhone, las preguntas que escribes en el chat se conservan en nuestro registro de temas sin tu ID de cuenta (consulta el Aviso de Privacidad §6.2).

Cuando eliges subir una foto o imagen como referencia visual para la generación con IA, esa imagen se envía a nuestro proveedor de IA para esa única solicitud y ARTi no la almacena. En las versiones actuales de las apps (1.8.14 y posteriores) y en la web, ARTi elimina de la foto metadatos como la ubicación antes de enviarla. Subir una foto siempre es opcional: la generación con IA funciona sin subir nada.

No recopilamos tu fecha de nacimiento exacta, tu número de teléfono, tu carrete de fotos, tu ubicación precisa ni tus contactos. No grabamos ni almacenamos audio: en iOS puedes dictar opcionalmente un mensaje de chat, y solo el texto transcrito se envía al proveedor de IA. No usamos identificadores publicitarios en iOS. En Android, y solo para adultos confirmados, usamos el Identificador de Publicidad de Google para medir nuestra propia publicidad —nunca para menores— y puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y seguridad → No vender ni compartir mi información personal. Tampoco conservamos identificadores de clic publicitario: la atribución de instalación solo registra una etiqueta general como "google", "meta", "tiktok" u "organic".

Si eres menor de 18 años, nuestro proveedor de atribución de instalaciones (AppsFlyer) no se inicia en absoluto, y nunca creamos audiencias publicitarias ni de remarketing con datos de menores. Consulta el Aviso de Privacidad, Sección 5.1.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer todos los detalles.

¿Qué datos envía ARTi a los servicios de IA?

Tu instrucción de texto, además de cualquier foto o imagen que elijas subir como referencia visual. Cuando usas una función de IA (Crear → generación de imagen / video / infografía / juego, o el chat de IA), esos datos se envían a Google LLC (Gemini, Imagen, Veo) y/o a OpenAI OpCo, LLC para la generación de contenido.

No enviamos tu correo, tu ID de cuenta, tu ID de dispositivo, tu rango de edad ni tu ubicación. Se envían algunos datos cuando una función los necesita: tu racha, algunos de tus intereses y el título de un proyecto sin terminar para tu saludo personalizado (nunca tu nombre), y el nombre de usuario y el nombre para mostrar que eliges, que la IA revisa por seguridad. Las respuestas del chat de ARTi no se guardan y ARTi no almacena las fotos; el Aviso de Privacidad §6.2 explica lo que sí conservamos, como los temas que escribes.

Durante el registro, antes de que pueda usarse cualquier función de IA, la app te muestra qué se envía y a quién, y lo aceptas al tocar Continuar. No se envía ninguna instrucción ni imagen antes de que aceptes. Subir una foto siempre es opcional y es una acción separada y deliberada de tu parte: ARTi nunca lee tu carrete de fotos sin que toques para seleccionar una imagen específica. Para detener el tratamiento con IA, deja de usar las funciones de IA o elimina tu cuenta en Ajustes; también puedes escribir a privacy@arti.social y eliminaremos tu cuenta por ti. Explorar, leer y dar "me gusta" no involucran a proveedores de IA; los comentarios y otras publicaciones se revisan con IA por seguridad. Consulta el Aviso de Privacidad, Sección 6 para la divulgación completa.

¿ARTi vende mis datos?

No. No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. En Android, y solo para adultos confirmados, compartimos el Identificador de Publicidad de Google del dispositivo y unos pocos eventos de campaña (instalación, cuenta creada, prueba iniciada, compra) con Google Ads, Meta y TikTok para medir nuestra propia publicidad; la ley de California llama a esto "compartir". Puedes excluirte en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y seguridad → No vender ni compartir mi información personal. No se comparte nada de menores ni nada en iOS. Consulta el Aviso de Privacidad §8.2.

¿Cómo solicito una copia de mis datos?

Escribe a privacy@arti.social y te proporcionaremos tus datos en un formato portable dentro de los 30 días.

Contacto y soporte

¿Cómo contacto al soporte de ARTi?

Escribe a support@arti.social. Respondemos en un plazo de 72 horas en días hábiles. Para consultas de privacidad, escribe a privacy@arti.social. También puedes llamar al +1 646 533 3545.

¿Dónde puedo encontrar los Términos del Servicio, el EULA, el Aviso de Privacidad y otros documentos legales?