App ARTi — Preguntas Frecuentes

Última actualización: 12 de junio de 2026

Primeros pasos

¿Qué es ARTi?

ARTi es una plataforma social de aprendizaje para mayores de 13 años. Exploras los temas que te dan curiosidad creando contenido —imágenes, videos, infografías, juegos, datos curiosos, cuestionarios y reflexiones— y compartiéndolo con la comunidad. ARTi, tu compañero de IA, te guía en el proceso.

¿Quién puede usar ARTi?

ARTi está diseñado para usuarios de 13 años en adelante. Durante el registro seleccionas tu rango de edad (menor de 13, 13–15, 16–17 o 18+); no recopilamos ni almacenamos tu fecha de nacimiento exacta. Los usuarios que seleccionan menor de 13 no pueden crear una cuenta. Si tienes entre 13 años y la edad local de consentimiento digital (16 en la UE conforme al art. 8 del RGPD, 14 en España, etc.), un padre, madre o tutor legal debe haber revisado y aceptado nuestros Términos del Servicio en tu nombre.

¿ARTi es gratis?

Sí. ARTi es gratuito de descargar y usar. Algunas funciones requieren Gemas (la moneda virtual de ARTi) y algunas funciones premium requieren una suscripción ARTi+.

Crear contenido

¿Qué puedo crear en ARTi?

Puedes crear siete tipos de contenido:

¿Por qué se bloqueó mi contenido?

ARTi usa sistemas automatizados y revisión humana para mantener la plataforma segura. Si tu contenido fue bloqueado, puede que haya incluido lenguaje o imágenes que violan nuestras Normas de la Comunidad. Verás un mensaje: "Esto no cumple con los términos de ARTi." Si crees que tu contenido se bloqueó por error, consulta Apelaciones más abajo.

¿Puedo eliminar mi contenido?

Sí. Puedes eliminar cualquier contenido que hayas creado desde la pantalla de detalle del contenido.

Gemas

¿Qué son las Gemas?

Las Gemas son la moneda virtual de ARTi, que se usa para crear contenido visual (imágenes, infografías, videos, juegos) y para acciones especiales como super-likes y congelamientos de racha. Las Gemas no tienen valor monetario real y no pueden canjearse por dinero.

¿Cómo gano Gemas?

Ganas 50 Gemas cada día que usas ARTi. Con una racha activa, las Gemas se acumulan. Los suscriptores de ARTi+ reciben un multiplicador de 3× en las Gemas de racha y de retos.

¿Qué pasa con mis Gemas si cancelo ARTi+?

Tu saldo de Gemas no se ve afectado cuando cancelas ARTi+. Conservas lo que has ganado.

¿Qué pasa con mis Gemas si elimino mi cuenta?

Todas las Gemas se pierden de forma permanente cuando eliminas tu cuenta. Esto no se puede deshacer.

Rachas

¿Qué es una racha?

Tu racha cuenta cuántos días consecutivos has usado ARTi. Cada día que interactúas con la app, tu racha aumenta en 1 y ganas 50 Gemas. Si te saltas un día, tu racha se reinicia a 1.

¿Qué es un congelamiento de racha?

Un congelamiento de racha protege tu racha por un día perdido. Los congelamientos de racha cuestan 200 Gemas (o 100 Gemas para los suscriptores de ARTi+). Puedes usar hasta 7 congelamientos de racha al mes con ARTi+.

Suscripción ARTi+

¿Qué es ARTi+?

ARTi+ es la suscripción premium. Incluye:

¿Cuánto cuesta ARTi+?

Ambos planes incluyen una prueba gratuita de 7 días para los nuevos suscriptores elegibles.

¿Cómo me suscribo?

Abre la pantalla de ARTi+ desde tu perfil y toca "Comenzar prueba gratuita de 7 días". El pago se cobra a tu Apple ID (iOS) o a tu cuenta de Google Play (Android) al confirmar.

¿Cómo cancelo ARTi+?

En iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → ARTi → Cancelar suscripción. En Android: Google Play Store → Suscripciones → ARTi → Cancelar suscripción. Eliminar la app no cancela tu suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar que se te cobre el siguiente periodo.

¿Cómo restauro una compra anterior?

En la pantalla de ARTi+, toca "Restaurar compras". Si te suscribiste anteriormente con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google Play, tu suscripción se restaurará.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi cuenta pero sigo teniendo una suscripción ARTi+ activa?

Tu suscripción la gestiona Apple o Google Play, no ARTi. Si pierdes el acceso a tu cuenta, escríbenos a support@arti.social y te ayudaremos. No es posible transferir suscripciones entre cuentas; tendrás que cancelar directamente a través de Apple o Google Play.

Cuenta

¿Cómo elimino mi cuenta?

Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Tus datos personales y tu contenido privado se eliminarán de forma permanente. Tus creaciones públicas permanecerán de forma anónima en la plataforma. Esta acción no se puede deshacer.

Nota: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción ARTi+. Cancélala manualmente en los ajustes de suscripción de Apple o de Google Play antes de eliminar tu cuenta.

¿Puedo tener más de una cuenta?

No. Nuestros Términos del Servicio permiten solo una cuenta por persona.

¿ARTi está disponible en más de un dispositivo?

ARTi está diseñado para usarse en un dispositivo a la vez por cuenta.

Seguridad y reportes

¿Cómo reporto contenido o a un usuario?

Mantén presionada cualquier publicación, comentario o perfil para acceder a la opción de reportar. Puedes reportar por:

¿Qué pasa después de que reporto algo?

Nuestro equipo de moderación revisa cada reporte. Procuramos actuar sobre los reportes de alto riesgo en un plazo de 24 horas y sobre los reportes generales en un plazo de 72 horas. Recibirás una confirmación de que tu reporte fue recibido.

Mi contenido fue eliminado. ¿Qué puedo hacer?

Por eliminaciones relacionadas con las Normas de la Comunidad, escribe a support@arti.social dentro de los 30 días. Incluye tu nombre de usuario y una descripción del contenido. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

Por eliminaciones de derechos de autor, puedes enviar una contranotificación a dmca@arti.social. Consulta la página de DMCA para conocer los requisitos.

Encontré contenido que parece ilegal o que involucra a un menor en peligro. ¿Qué debo hacer?

Repórtalo de inmediato con el botón de reporte dentro de la app y luego escríbenos a support@arti.social con el mayor detalle posible. Escalamos estos casos a las autoridades y al NCMEC cuando es necesario.

Privacidad

¿Qué datos recopila ARTi?

Datos de la cuenta (correo, nombre de usuario, nombre para mostrar, rango de edad que seleccionas al registrarte), el contenido que creas, datos de uso (eventos, sesiones, rachas, puntos) e información del dispositivo para análisis y reportes de fallos. Las instrucciones de chat se procesan en tiempo real y no se conservan en nuestros servidores después de la respuesta.

Cuando eliges subir una foto o imagen como referencia visual para la generación con IA, esa imagen se envía a nuestro proveedor de IA para esa única solicitud y no se conserva en nuestros servidores. Los metadatos EXIF (que pueden contener información de ubicación y del dispositivo) se eliminan antes de enviar la imagen. Subir una foto siempre es opcional: la generación con IA funciona sin subir nada.

No recopilamos tu fecha de nacimiento exacta, tu número de teléfono, audio, tu carrete de fotos, tu ubicación precisa ni tus contactos. No usamos identificadores publicitarios (el IDFA ni el Identificador de Publicidad de Android) y no te rastreamos a través de las apps o sitios web de otras empresas.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer todos los detalles.

¿Qué datos envía ARTi a los servicios de IA?

Tu instrucción de texto, además de cualquier foto o imagen que elijas subir como referencia visual. Cuando usas una función de IA (Crear → generación de imagen / video / infografía / juego, o el chat de IA), esos datos se envían a Google LLC (Gemini, Imagen, Veo) y/o a OpenAI, L.L.C. para la generación de contenido.

No enviamos tu correo, tu nombre de usuario, tu ID de usuario, tu rango de edad, tu ubicación, la información de tu dispositivo ni ningún otro identificador personal junto con la instrucción o la imagen. Tu instrucción y cualquier imagen subida no son almacenadas por ARTi después de entregada la respuesta de la IA. Los metadatos EXIF se eliminan de las imágenes subidas antes de enviarlas.

La primera vez que tocas una función de IA, la app muestra una pantalla de consentimiento que explica qué se envía y a quién. Debes aceptar antes de que se envíe cualquier instrucción o imagen. Subir una foto siempre es opcional y es una acción separada y deliberada de tu parte: ARTi nunca lee tu carrete de fotos sin que toques para seleccionar una imagen específica. Puedes revocar el consentimiento de IA en cualquier momento en Ajustes → Privacidad → Servicios de IA. Con el consentimiento de IA retirado, aún puedes crear los tipos de contenido gratuitos (Reflexión, Dato Curioso, Cuestionario, Glosario) y usar todo lo demás en la app. Consulta el Aviso de Privacidad, Sección 6 para la divulgación completa.

¿ARTi vende mis datos?

No. No vendemos tus datos personales a terceros.

¿Cómo solicito una copia de mis datos?

Escribe a privacy@arti.social y te proporcionaremos tus datos en un formato portable dentro de los 30 días.

Contacto y soporte

¿Cómo contacto al soporte de ARTi?

Escribe a support@arti.social. Respondemos en un plazo de 72 horas en días hábiles. Para consultas de privacidad, escribe a privacy@arti.social.

¿Dónde puedo encontrar los Términos del Servicio, el EULA, el Aviso de Privacidad y otros documentos legales?